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亚马逊公司

亚马逊公司

亚马逊公司是杰夫贝索斯创立，起初是书店和书商，因为杰夫贝索斯对互联网的认识深刻，从线下转到线上，改名为全球最大河流亚马逊，应景了中国上善若水有容乃大的特色，得到了迅速发展，现在成为了全球前5的巨头，经营领域从电商跨越到了云服务、机器学习服务、影视、流媒体、卫星和众多科技新兴产业。

 

亚马逊电商

 

亚马逊从书店转到线上后，卖书获取了利润，就在电商平台上大量扩充产品种类，同时积极建立了物流渠道，现在各国都能方便地使用亚马逊电商购买商品，并且能够在正品上有保证。

在 2020年疫情期间，美国有个顾客通过电商买了个商品，不清楚是自己买错了，还是电商卖错了，反正是顾客要换货，亚马逊电商说要退回的货品不用退，当做赠品送给顾客了。当然这也和美国的物流贵有一定原因，不过也体现了亚马逊公司以客户为中心的文化。

亚马逊电商的运营和淘宝京东大不一样，有Listing、跟卖和Buybox的外在，也有内部的A9算法，这些确实是真正的商业模式创新，写本文时，我确定国内没有一家电商是这么做的，这也是亚马逊从小到大发展策略的一个体现。

 

亚马逊成功原因

 

2021年5月份，锐英源软件有幸参加了亚马逊公司在郑州举办的云技术、机器学习和电商平台宣讲会，对于亚马逊的企业文化有了深刻认识，理解了亚马逊公司的“以客户为中心”的企业文化，在宣讲会上对客户关注的问题准备全面。同时对亚马逊公司的Builder文化也就是工匠文化有所体会，这个文化的主旨是：吃透行业本质，让客户满意，让自己获利，有了团队，再把团队方向裂变，进行跨行业发展。

我在郑州的一个朋友曾经说过国内云市场有阿里云，但国外还是要看亚马逊云，在宣讲会上，看到亚马逊云在国外的光缆分布图就知道亚马逊云为什么能成功？通信服务是基础服务，有了好光缆，才有好基础，有了基础，不愁客户。一个外行能够杀入竞争激烈的IT行业，电商行业本质是一个应用IT的行业，但在杰夫贝索斯的领导下，从应用IT到融入IT，给自己服务好，也把经验拿出来，单独成为业务，给大家服务，这充分证明了杰夫贝索斯的领导能力和高管的执行能力。

亚马逊的电子阅读器Kindle打败了苹果公司，被认为是首选品牌，这也是Builder文化和工匠文化的体现。